I digital produktutveckling är användningstester avgörande för att säkerställa en bra användarupplevelse. Bland de metoder som finns för användningstester är omodererade tester ett kostnadseffektivt alternativ som ger bred tillgång till riktig användardata
Vad är omodererade användningstester?
I omodererade användningstester genomför testpersoner förutbestämda uppgifter på egen hand. Vi använder (och älskar) den digital testplattformen Maze, men det finns många fler att välja mellan. I Maze testar användarna ett gränssnitt eller ett flöde i en prototyp gjord i Figma eller på en webbplats och får svara på frågor kopplat till användningen och interaktionerna. Efter testet gör deltagaren en utvärdering av användbarheten vilket ger en användbarhets-score.
Varför användningstester är viktiga
- Validera design innan programmering: Genom att testa designen på riktiga användare innan vi börjar koda kan vi undvika stora kostnader och tidsåtgång på att åtgärda användningsproblem som annars skulle märkas först i den färdiga lösningen.
- Snabb feedback och iterativa förbättringar: Tester ger snabb insamling av feedback, vilket hjälper till att förbättra prototyper och undvika design baserad enbart på gissningar och magkänsla.
- Hitta och följa viktiga mått: Genom att analysera rapporter från användningstesterna kan man identifiera och följa KPIer som direkt påverkar produktens framgång.
- Mät användbarheten: Genom ett unikt användbarhetsbetyg kan man få en kvantitativ uppfattning av produktens användbarhet, vilket vägleder framtida förbättringar.
Fördelar med omodererade tester
Flexibiliteten är den största fördelen; deltagarna får en länk till testet och kan utföra uppgifterna när och var det passar dem, vilket ofta leder till mer naturlig användning. För företag innebär det här en snabb, enkel och billig metod för datainsamling. Dessa tester är perfekta för att snabbt validera olika designidéer över olika användargrupper.
Den breda tillgången på feedback från många användare på kort tid underlättar snabba beslutsprocesser inom design och utveckling.
En användarstudie för avgränsade utmaningar
Omodererade tester kräver planering. Instruktionerna måste vara glasklara eftersom vi inte är närvarande för att hjälpa till om man kör fast. Det är också viktigt att noggrant planera uppgifterna för att undvika missförstånd eller tekniska problem som kan påverka datans kvalitet.
Omodererade tester är därför bäst att använda på enklare och mer avgränsade flöden med en tydlig uppgift att lösa där man till exempel ska hitta rätt information, genomföra ett köp eller göra en bokning. De ligger någonstans mellan en kvalitativ och en kvantitativ undersökningsmetod.
För att minska dessa risker är det viktigt att ha tydliga och enkla uppgiftsbeskrivningar och en introduktion som förbereder deltagaren på vad som förväntas. Att uppdatera testuppgifterna regelbundet baserat på tidigare erfarenheter är också viktigt för att förbättra testprocessen och resultatkvaliteten.
Gör tester till en vana
Omodererade användningstester erbjuder en unik möjlighet att effektivt samla in data och förbättra digitala produkter utifrån användarnas riktiga behov löpande.
Genom att implementera regelbundna tester kan företag snabbare förbättra sina produkters användbarhet och funktionalitet. Med rätt verktyg och metoder kan omodererade tester vara ett värdefullt komplement till mer djupgående testmetoder som intervjuer eller modererade användningstester.