Vad innebär att göra rätt saker på rätt sätt?

För att lyckas med digital utveckling (eller egentligen all utveckling) behöver vi ställa oss två nyckelfrågor:

Gör vi rätt saker?

Allt vi arbetar med är inte lika viktigt, prioriterat eller ens relevant. Att lösa verkliga problem och möta riktiga behov är grunden för att skapa värde – för kunder, användare och verksamheten. Om vi inte har koll på detta riskerar vi att slösa resurser på fel saker.

Gör vi rätt saker på rätt sätt?

Det finns många sätt att lösa ett problem, men vissa är bättre än andra. När vi hittar det enklaste, mest effektiva sättet att lösa problem – både för stunden och på lång sikt – kan vi maximera effekten av våra resurser och ibland uppnå mer med mindre.

Matrisen: Fyra vägar framåt (eller bakåt)

Baserat på hur väl vi prioriterar och löser problem kan företag eller tjänster hamna i en av fyra kategorier:

• Växa: Här finns lösningarna och insatserna som driver framgång. Genom att fokusera på rätt saker och lösa dem på bästa sätt skapar vi innovation, värde och tillväxt.
• Överleva: Här jobbar vi med saker som är rätt att göra, men vi behöver bli bättre på att lösa dem effektivt. Processer och genomförande kan förbättras för att frigöra resurser och tid.
• Dö långsamt: Här hamnar insatser som inte skapar värde eller är rätt prioriterade men genomförs i sakta mak. 
• Dö snabbt: Aktiviteter och projekt som inte är rätt sak men görs med stort engagemang och mycket resurser. Dessa bör elimineras direkt för att undvika att resurser slösas.

Ett företag som driver en e-handelsplattform får återkommande klagomål från kunder om att betalningsprocessen är krånglig. Istället för att förbättra betalflödet satsar företaget på att bygga en ny  produktrekommendationsfunktion baserad på AI.

Funktionaliteten är avancerad och byggs med hög effektivitet, men kunderna lämnar fortfarande sina varukorgar eftersom betalningen är för frustrerande. Försäljningen minskar ytterligare, den nya funktionen löser inte kärnproblemet och resurserna är förbrukade. Att göra fel saker effektivt leder till snabbare misslyckande.

Så använder du matrisen i praktiken

En workshop är ett utmärkt sätt att använda matrisen och analysera företagets eller projektets aktiviteter. Här är en enkel steg-för-steg-metodik:

• Definiera vad som ska utvärderas - Lista de aktiviteter, projekt eller lösningar som ni arbetar med eller överväger att prioritera. Till exempel på post-it lappar.
• Bedöm vad som är rätt sak att göra - Diskutera varje insats och fråga: Skapar detta verkligt värde för våra kunder och användare? Är det ett verkligt behov eller problem vi löser? Utgå från vad ni faktiskt vet, inte vad ni tror, om användarbehov.
• Bedöm om det görs på rätt sätt - För varje insats, utvärdera effektiviteten: Är detta det bästa sättet att lösa problemet? Finns det enklare, snabbare eller mer hållbara sätt?
• Placera i matrisen - Använd matrisens fyra kvadranter för att sortera aktiviteterna och skapa en visuell bild av var insatserna gör störst nytta.

Prioritera och agera

• Prioritera de saker som ligger i Växa-kvadranten.
• Förbättra processerna för insatserna i Överleva.
• Pausa eller avveckla det som ligger i Dö långsamt och Dö snabbt.

Att inte prioritera innebär att du riskerar att hamna i en situation där ditt företag eller din tjänst dör långsamt eller snabbt beroende på hur mycket effekt eller resurser du bränner. Genom att använda matrisen och prioritera baserat på att göra rätt saker på rätt sätt, säkerställer du att din verksamhet inte bara överlever, utan växer.

Är du redo att börja växa?